Siparişi verdikten sonra 10 gün boyunca siparişin temin edildiği bildirisini alan Ebru Tay mağduriyetini gazetemize; “Telefon ile bağlantı kurmaya çalıştık, yarım saat sonra bağlanabildik. Ancak bağlandıktan sonra hat geri düştü ve bağlantımız kesildi. 10 içerisinde teslim edeceklerini belirttikleri İphone 7 Plus marka telefonu 10 içerisinde kendileri bile temin edemediler. Teminini sürekli ileri tarihlere atarak bizi oyalamaya başladılar. ‘madem temin edemiyorsunuz benim ürünümü iptal edin’ dedim ve paramın iadesini istedim. Siparişimi iptal ettiler ama paramın iadesinin iki ay süreceğini söylediler. Sonra internet sitesini araştırdım ve 4 aydır parasını alamayanlar olduğunu öğrendim. Bu internet sitesinde benim gibi yüzlerce mağdur olan insan var. Şu anda bile bana temin edemedikleri ürünü satış raflarına koymuşlar satmaya çalışıyorlar. Bu ürün ellerinde vardı madem, bana neden göndermediler” sözleri ile anlattı.
ŞİKATETLERİMİZE KULAK VEREN OLMADI
Gerekli mercilere şikayette bulunduklarını ancak geri dönüş alamadıklarını iddia eden Ebru Tay; “Tüketici hizmetlerine de şikayette bulundum ama oradan da ilgilenen olmadı. BİMER’e de yazılar yazdık. Oradan da savcılığa gitmemiz gerektiğini söylediler. Bu internet alışveriş sitesi benim 3 bin 839 TL paramı aldı, ne ürünü gönderdiler ne de paramı iade ettiler. Tüketici mahkemesine gittik ancak 3 bin 600 liranın üstündeki harcamalara bakmadıklarını söylerdiler. Mağduriyetimin giderilmesi için yetkililerden yardım bekliyorum” şeklinde konuştu.
ADRESLERİ DE YANLIŞ
Firmanın iletişim kısmında belirtilen adreste yetkili hiç kimsenin olmadığını söyleyen Ebru Tay; “İstanbul’da belirtilen adrese kuzenimi yönlendirdim. Ancak karşılaştığımız durum karşısında şok olduk. Verilen adreste firma namına hiçbir kayıt bulunmuyor. Verdikleri adreste firma ile alakalı hiçbir kayıt yok. Adreste bir yerleşim yeri var ancak Hızlıal.com internet sitesi ile bağlantısız çıktı” açıklamasını yaptı.