HABER: ABDULLAH YILDIZ
Uzman Estetisyen Sezgi Kaçmaz tarafından 3 ay önce açılan işletme son teknoloji cihazlar ve alanında uzman kadrosuyla kaliteli hizmet almayı bekleyen herkese kapılarını açıyor.
Estetik ve Güzellik sektörünün Kahramanmaraş’ta ki son durumu ile ilgili gazetemize açıklamalarda bulunan Uzman Estetisyen Sezgi Kaçmaz kaliteli hizmet anlamında ciddi bir boşluğun olduğunu savundu. 12 yıldır sektörün içinde olduğunun altını çizen Kaçmaz, “Kahramanmaraş’ta böyle bir ihtiyacın olduğunu gördük. Sektörde genelde işin eğitimini almamış kişiler vardı. Bizde en kaliteli cihazlar eğitimli kadromuzla sektöre giriş yaptık” dedi.
GÜZELLİK ARTIK BİR İHTİYAÇ
Güzellik sektörünün artık bir ihtiyaca dönüştüğünü belirten Kaçmaz, kadınların toplumda daha fazla rol almasıyla birlikte sektöre talebin beklentilerinin çok üstünde olduğunu söyledi. Kaçmaz,
“Toplumsal olarak değişiyor ve gelişiyoruz. Bu da kadınlarımızın iş hayatına girmesine sebep oluyor. Kadınların kendilerine olan özgüvenleri artıyor. Bu durum elbette kişisel bakım ihtiyacını ortaya çıkartıyor. Bu noktada talep beklentilerimizin çok üzerinde gerçekleşti. İşletmemizi 3 ay önce açtık. Şuan birçok bölümümüz tam dolu.”
MÜŞTERİLERİMİZDEN HİZMETTEN MEMNUN
Vatandaşa sundukları hizmetler hakkında da bilgiler veren Kaçmaz, alanında uzman personel kadrosuna büyük önem verdiklerine dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı:
“Lazer epilasyon, medikal masaj uygulamaları, cilt yenileme uygulamaları, kalıcı makyaj uygulamaları yapıyoruz. Fizyoterapist eşliğinde duruş bozukluklarını gidermek için pilates salonumuz var. Alanında uzman diyetisyenlerimiz eşliğinde sağlıklı beslenme konusunda müşterilerimize hizmet veriyoruz. Kadromuzu oluştururken de en çok dikkat ettiğimiz şey üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun ve mesleki tecrübeleri olan personeller ile çalışmaktı. Bunu da başardık. Çünkü müşterilerimizin geri dönüşleri çok güzel. Aldıkları hizmet sonrası yaptıkları yorumlar verdikleri tepkiler son derece güzel.”
BİZİM GİBİ 20 İŞLETME DAHA AÇILSA HEPSİ DE RAHATLIKLA ÇALIŞIR
Sektörde yoğun talep olduğunu hatırlatan Kaçmaz, bu alanda yapılacak yatırımların asla sonuçsuz kalmayacağını iddia etti. Kaçmaz, “bizim gibi 20 işletme daha açılsa hepsi de rahatlıkla çalışır” dedi.
“Bu verdiğimiz hizmet bir ihtiyaç. Çünkü kadınlar artık dışarı çıkıyorlar. Özgüvenleri yerinde ve kendilerine bakıyorlar. Ayrıca insanlar kaliteyi arıyorlar. Biz açmadan önce böylesi bir mekan açmayı planlarken bunu şehrin kaldıramayacağını yeterli talep olmayacağını düşünüyorduk. Çünkü sadece 1 sınıf lazer epilasyon cihazımız 300 bin lira. Fakat şimdi şunu rahatlıkla söyleyebilirim ki bizim gibi 20 işletme daha açılsa hepsi de rahatlıkla çalışır.”
Vatandaşın güzellik ve estetik hizmeti alırken dikkat etmesi gereken noktalar hakkında ipuçları veren Kaçmaz, “Vatandaşımız bu şekilde bir hizmet alacaksa seçeceği kurum çalışanlarının işinin ehli olup olmadığına dikkat etmeli. Kalitesiz cihaz ve ürünler ile insanlara kaliteli hizmet verileceği algısı sunulup kandırılıyor ve bunun sonucunda müşteri ciddi mağduriyetler yaşıyor. Bakın bir örnekle açıklayayım, bu şehirde yalnızca 2 tane Uzman Estetisyen var. İsminizin başına uzman sıfatını alabilmeniz için belirli bir eğitimden geçmeniz gerekiyor oysa bakıyorsunuz piyasada 20 tane Uzman Estetisyen var. Şunun bilinmesini isterim ki Kahramanmaraş’ta şuan estetik ve güzellik hizmeti veren 35 işletme var ve bunların sadece 5 tanesi gerçekten kaliteli hizmet veriyor.”
BÖYLESİ HASSAS BİR SEKTÖR İÇİN DENETLEME ZAFİYETİ KABUL EDİLEMEZ
İnsan sağlığıyla bu kadar yakından ilgili bir sektörün yetersiz denetimler sonucu kalitesiz hizmet veren kurumlara sebep olduğunu söyleyen Kaçmaz, cihazlarda yapılacak en ufak bir hatanın insanların hayatı boyunca uğraşacağı hastalıklara sebep olabileceğine dikkat çekti.
“Bu durum elbette denetim eksikliğini beraberinde getiriyor. Bizim işimiz bir dönem Sağlık Bakanlığınca denetlenirken sonradan Belediyeler bu işi devraldı. Kendi aralarında bir süre paslaştıktan sonra nihayetinde belediyeler artık denetliyor. Ancak belediye kadrolarında yeterli tecrübe ve bilgiye sahip personelin olmayışı çok ciddi zaaflar ortaya çıkarıyor. İnsanın tenine dokunuyoruz. Yapılacak en ufak bir hata dahi müşterinin ciddi şekilde hastalanmasına sebep olabilir. Böylesi hassas bir sektör için denetleme zafiyeti kabul edilemez.”