Ekspertiz sektörüne giriş yaptıktan sonra birçok hadise ile karşılaştıklarını belirten Demircan, sektör içerisindeki usulsüzlükleri işaret ederek; “Demirtepe Otomotiv LTD. ŞTİ. olarak ekspertiz sektörüne adım attık. Biz yaptığımız işin arkasındayız, işimizden de memnunuz. Verdiğimiz her raporun arkasındayız. Fakat piyasa da çok farklı durumlarla karşılaştık. Mesela bir ekspertiz firması bir araca komple orijinal diyerek rapor düzenlemiş. Daha sonra bir tanıdığımız vasıtasıyla araç bize geldi. Arabayı inceledik ve bazı yerlerinde 400-500 mikron bazı yerlerinde de 500 mikronu geçen boyalar tespit ettik. Orijinal araçlarda fabrika boyaları 100 ile 130 mikron arasında olur. Bazı arabalar 200 ile 220 mikron arasında olur, bu da kalın boyalı dediğimiz, fabrikada 2 kez boyanmış araçlardır. Bize gelen bu araçta bir anormallik vardı, araç çok bariz boya kokuyordu. Biz aracı komple incelediğimiz de aracın boyanmış olduğunu tespit ettik. Boyalı diye rapor düzenledik. Ancak araç sahibi bu duruma çok fazla itiraz etti. Aracı başka bir ekspertiz firmasına tekrar götürüp orada bizim verdiğimiz ekspertiz raporuyla ve daha önce orijinal raporu veren firmayla bizim raporumuz karşılaştırmış. Bu orijinal raporunu veren firma biraz ünlü bir firma ve onun verdiği raporu kabul etmiş. O da orijinal diyerek kaşelemiş her yerini ve üçüncü bir rapor düzenlemiş. Bu durumda da 2 tane orijinal bir tane de boyalı ekspertiz raporu oldu. Vatandaşın da bu durumda kafası karışıyor. Alıcı aracı almadı biz satan kişi ile uğraşmaya başladık. Arabayı daha sonra Kahramanmaraş’ta ki en iyi boyacılara götürüp incelettirdik. Kendisinin tanıdığı ustalara da götürdük. Ve daha sonra arabanın fabrikada değil, sonrasında boyandığı tespit edildi. Vatandaşta bu durumu kabullendi. Tekrar orijinal raporu veren firmaya gittiğinde ‘HospitaCar’a gitmeyin onlar bir şey bilmiyor’ gibi söylemlerde bulunmuşlar. Yine bir ulusal çapta ünlü bir firma, Kahramanmaraş’ta da şubesi var. Adam 600 bin liralık bir araba almış. Aracın 2 kapısı değişik çıktı. O firmaya bunu belirtmeye gittiğinde müşteriye, ‘sen satarken bir daha buraya gel biz orijinal raporu verelim’ demişler. Bu gibi durumlarla karşılaşıyoruz. Dürüst esnafı tenzih ediyorum. Dürüst olmayan araç satıcıları bize gelmek istemiyorlar. Adam bize arabayı alırken size gelirim fakat satarken size gelmem, çünkü çok inceliyorsunuz diyor. Araç satıcıları bazı firmalar ile anlaşıyor. Bizim böyle bir anlaşma gibi bir durumumuz yok. Biz her türlü verdiğimiz raporun arkasındayız. Bu nedenle de bizi genelde alıcılar tercih ediyor” dedi.

TÜKETİCİ HAKLARINA BAŞVURUN

Ekspertiz firmaları ile problem yaşayan vatandaşların haklarını talep etmek için tüketici haklarına başvurmaları gerektiğini söyleyen Demircan; “Bu gibi durumlarda mağdur olan vatandaşlar Tüketici Haklarına gitmelidir.  Burada ekspertiz firmasına dava da açabilirler. Ama bağlayıcılığı yok. Türkiye’de faaliyet gösteren bir çok firmanın ruhsatı bulunmuyor. Bazı ünlü firmalar yanıltıcı reklamda da bulunuyorlar” ifadelerini kullandı.

İYİYLE KÖTÜ NASIL AYIRT EDİLECEK?

Vatandaş bildiği, güvendiği yere gitmeli. Mesela bir ekspertiz firması, 150-170 liraya ful dediğimiz ekspertiz paketini yapıyor. Bu zaten kendini kurtarmaz. Bir çok şeyde de yanılıyorlar zaten. İyi bir kalifiye usta çalıştırmanın maliyeti çok yüksek.  

FUL EKSPERTİZ FİYATI NE KADAR OLMALI?

Kahramanmaraş’a Gaziantep’ten araç almak için gelen vatandaşların fiyatlara itiraz ettiklerini söyleyen Demircan, Gaziantep’te fiyatların daha yüksek olduğunu söyledi. Demircan açıklamalarında fiyatlandırmaları anlatarak şu ifadeleri kullandı; “Gaziantep’ten gelen müşteriler bizim fiyatlarımıza çok itiraz ediyorlardı.  Biz ful ekspertize 300 lira talep ediyoruz. Müşteri bize Gaziantep’te 100-150 lira diyorlardı. Bizde Gaziantep’e gittik. Orada ki ekspertizleri gezdik. Marka olan iyi yerler ful dediğimiz paketi 600 liraya yapıyorlar. Üst konseptli arabalarda bin 500 liraya kadar çıkıyor. Yani bizim sadece fiyatımıza itiraz ediyorlar. Biz de sadece fiyatımıza itiraz etsinler başka bir şeyimize itiraz etmesinler diyoruz. Ve bu anlamda hizmetimizde kaliteden ödün vermemeye çalışıyoruz”